Für Bürger ist die Zuständigkeit und Aufgabenverteilung der Verwaltungen häufig schwer nachvollziehbar. Dies bedeutet für den Bürger oft ein langwieriges Suchen, bevor der zuständige Ansprechpartner gefunden ist.
Der Behördenlotse ist das Modul von
onregio, das den Bürger wie ein Navigationssystem durch Verwaltungen und ihre Dienstleistungen führt. Ob eine Stadt, Gemeinde oder die Kreisverwaltung für das Umschreiben des Führerscheins zuständig ist, ist den meisten Bürgern nicht klar. Der Behördenlotse zeigt, wo es lang geht.
Alle Dienstleistungen werden in einer zentralen Datenbank erfasst. Zuständige Dienststellen werden dabei genauso einbezogen wie Leistungen von Partnern, Organisationen und Verbänden. Alle notwendigen Informationen wie Formulare, Zuständigkeiten, verwandte Dienstleistungen, Broschüren und Kontaktdaten werden dort gepflegt, wo die Fachkompetenz liegt.
Ganz nebenbei schaffen Sie mit dem Behördenlotsen die Voraussetzung zur Anbindung an das von der Bundesregierung geplante D-115 Projekt.
Bürger erleben echten Kundenservice. Zudem sparen Verwaltung und Bewohner Zeit und Geld.
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