So geht’s
Um eine Fernwartungssitzung mit einem unserer Support-Mitarbeiter zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1
Rufen Sie bitte einen unserer Techniker an. Wenn dieser bereit ist, eine Fernwartungssitzung zu starten, klicken Sie auf folgenden Link:
Fernwartungssitzung starten
Schritt 2
Nach dem Start der Fernwartungssitzung bestätigen Sie bitte den Dialog mit "Ausführen".
Schritt 3
Nach dem Download der Datei – dies kann je nach Geschwindigkeit Ihrer Internetanbindung einige Minuten dauern – bestätigen Sie bitte die nebenstehende Meldung mit "Ausführen".
Schritt 4
Bitte teilen Sie unserem IT-Support-Mitarbeiter die unten angezeigte ID und das dazugehörige Kennwort mit, damit eine sichere Verbindung aufgebaut werden kann.