Support-Software für Live-Chat & Videoberatung
Schaffen Sie mit dieser Software für Live-Chat & Videoberatung eine einzigartige Weise der Kundenbindung, die Ihren nachhaltigen Geschäftserfolg sichert. Ihre Online-Beratung wird auf ein völlig neues Niveau gehoben, durch die direkte, persönliche Kommunikation zwischen Endkunde und Ihrem Unternehmen.
Online-Beratung für jedes Business
Egal, ob Sie erklärungsbedürftige Produkte im E-Business verkaufen, Versicherungen vermitteln, oder Ihren Kunden Video-Support für komplizierte Dienstleistungen anbieten möchten – die Live-Chat-Software von OEVERMANN lässt sich in den unterschiedlichsten Einsatzgebieten verwenden und mit cleveren Funktionen wie einem Voice-Chat oder Instant-Messaging verbinden.
Videoberatung: Software, die Nähe schafft
Das wichtigste und innovativste Feature von onvico ist die Möglichkeit der Videoberatung. Häufige Anwendung findet diese besonders im Bereich des Finanz- und Versicherungswesens – da wir hier stark erklärungsbedürftige Produkte haben, die häufig auch noch in Kombination mit komplizierten Formularen auftreten. Nicht jeder Internetnutzer findet sich intuitiv im Web zurecht. Eine geleitete Videoberatung durch Ihren Kunden-Support kann da Abhilfe schaffen, Absprungraten auf der Website reduzieren, Verweildauern erhöhen und Ihre Abverkäufe steigern.
Andere Branchen, die von einer Videoberatung auf Ihrer Website profitieren können, sind z.B. Software-Unternehmen, Anbieter von Online-Web-Tools, Behörden, Mobilfunkanbieter oder Consulting-Agenturen.
Live-Web-Chat: Instant Messaging mit Kunden
Längst etabliert im Online-Business: Der Kundensupport via Live-Web-Chat auf der eigenen Homepage. Meist unten rechts im Browserfenster zu finden, lädt ein Chat-Fenster den Website-Besucher dazu ein, seine Frage direkt an den Website-Betreiber zu stellen und verspricht eine zügige Antwort. Dadurch schaffen Sie Vertrauen, verbessern Ihre Kundenbindung und wichtige Kundenfragen werden unverzüglich beantwortet.
Besonders größere Online-Shops bevorzugen diese Form der Kontaktmöglichkeit, um eine zügige Online-Beratung garantieren zu können.
Inklusive verschlüsselter Dateiübertragung
Die Live-Chat-Video-Software ermöglicht einen direkten und sicheren Dateiaustausch mit Ihren Kunden. Verzichten Sie auf die Installation von Drittanbieter-Software, auf unverschlüsselten E-Mail-Verkehr oder auf langwierige Brief-Korrespondenz. Übermitteln Sie spielend leicht selbst sensible Kundendaten, AGBs oder Verträge.
So können Sie direkt per Chat- oder Videoberatung alle Dokumente mit Ihren Kunden gemeinsam durchgehen. Reduzieren Sie massiv die Zeit bis zur Auftragsbestätigung und überzeugen Sie durch exklusiven Service.
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