Screensharing und sicherer Datenaustausch
Unterstützen können Sie die Beratungsleistung durch die vielen Features, die onvico bietet. Dazu gehören beispielsweise das Screensharing, bei dem Sie gemeinsam Unterlagen betrachten und durchgehen können, oder aber der sichere Datenaustausch, über den Sie Dokumente wie Leistungsbeschreibungen oder Verträge direkt versenden können. Dank Zertifizierung nach ISO/IEC 27001, Serverstandort in Deutschland und hoher Sicherheitsstandards, findet die Datenübertragung datenschutzgerecht und verschlüsselt statt.
Einfache Website-Integration und Nutzung durch den Endkunden
onvico lässt sich ganz leicht in Ihre bestehende Website integrieren, auch optisch passend in Ihrem Corporate Design. Interessenten und Kunden ihrerseits können den Chat und die Videoübertragung ganz intuitiv plattformunabhängig nutzen, ohne sich registrieren, anmelden oder ein Plug-in downloaden zu müssen.
Hohe Individualisierbarkeit der Software für Text-Chat und Videoberatung
Die Software für Videoberatung lässt sich auf zahlreiche Arten an die Bedürfnisse und Anforderungen des Unternehmens anpassen. So können Mitarbeiter in verschiedene Benutzergruppen mit unterschiedlichen Rechten angelegt werden. Ebenfalls sind Anrufgruppen inklusive einer Routingregelung und separaten Servicezeiten festlegbar. Zudem können automatisierte, individuelle Textbausteine für Systemmeldungen und den Text-Chat hinterlegt werden und vieles mehr.
Speichern des Video-Gesprächs, z.B. zur Beweissicherung
Es gibt immer wieder Fälle, bei denen das Speichern von Gesprächen vonnöten ist bzw. werden kann. Im Bedarfsfall lässt sich dies auch spontan aktivieren, um das aktive Gespräch aufzuzeichnen.
Auswertung von Aktivitäten
Im Anschluss an ein Gespräch können sowohl Kunde als auch Berater das Gespräch bewerten. Zudem sind Statistiken abrufbar, in denen beispielweise die minutengenaue Dauer des Gesprächs hinterlegt ist.
